Comment inviter Support sur Windows 7

08/11/2013 by admin

Microsoft Windows 7 inclut la fonctionnalité d'assistance à distance pour le support à distance. Les utilisateurs d'autres ordinateurs Windows peuvent fournir une assistance en contrôlant à distance votre ordinateur de bureau. Vous devez inviter la personne à distance avant qu'une connexion peut avoir lieu. Utilisez la méthode Easy Connect si l'autre personne utilise également un ordinateur Windows 7. Après la connexion initiale réussie, la personne apparaît dans une liste de contacts pour simplifier les invitations futures. Créer et envoyer un fichier d'invitation si l'autre personne utilise une version différente de Windows.

Instructions

Invitation fichier

1 Cliquez sur le bouton "Démarrer" puis tapez "Assistance à distance» dans la case «Recherche».

2 Sélectionnez "Assistance à distance Windows" dans la liste qui apparaît.

3 Cliquez sur «Inviter une personne de confiance pour vous aider."

4 Cliquez sur "Enregistrer cette invitation comme un fichier" et sélectionnez "Bureau" comme emplacement de sauvegarde.

5 Utilisez votre programme de messagerie régulière ou site web pour envoyer le fichier à partir du bureau à la personne à distance.

6 Communiquer le mot de passe de 12 caractères qui apparaît à la personne de support à distance, qui va l'utiliser pour se connecter à votre ordinateur quand ils ouvrent le fichier d'invitation. Cliquez sur "Oui" pour accepter la connexion.

Easy Connect

7 Cliquez sur le bouton "Démarrer" puis tapez "Assistance à distance» dans la case «Recherche».

8 Sélectionnez "Assistance à distance Windows" dans la liste qui apparaît.

9 Cliquez sur «Inviter une personne de confiance pour vous aider."

dix Cliquez sur "Utiliser Easy Connect."

11 Communiquer le mot de passe de 12 caractères à la personne de support à distance, qui va l'utiliser pour se connecter à votre ordinateur via Easy Connect. Cliquez sur "Oui" pour accepter la connexion.

Conseils et avertissements

  • Cliquez sur le bouton "Arrêter le partage" pour fermer une session d'assistance à distance. Cliquez sur le bouton "Dépanner" en haut de la fenêtre d'assistance à distance pour résoudre les problèmes de connexion. La personne à distance peut utiliser le même bouton, si vous utilisez Windows 7, ou aller à Microsoft.com/windows/using/tools/igd/default.mspx, si vous utilisez Windows Vista ou XP.
  • Veiller à ce que tous les programmes ou fichiers privés sont fermés avant d'envoyer l'invitation.

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